Política de mascotas
Política de mascotas
Política de Mascotas — La Receta y Cía S.A.S. Restaurantes Il forno y Wajaca
1. Ámbito de aplicación
Esta política aplica a todos los puntos de venta de La Receta y Cía. S.A.S. (bajo cualquiera de sus marcas) que cuenten con zona pet friendly habilitada. Las mascotas admitidas son perros y gatos. El ingreso de otro tipo de animal queda sujeto a autorización expresa del establecimiento.
Excepción: Se excluye el punto de venta il Forno Cali Santa Mónica, por no contar con zonas o espacios habilitados para tal fin y en cumplimiento de las normas sanitarias aplicables.
2. Puntos de venta ubicados en centros comerciales
Para los puntos de venta ubicados dentro de centros comerciales, el ingreso de mascotas se rige adicionalmente por la política de mascotas establecida por el centro comercial correspondiente. En caso de que dicha política sea más restrictiva que la presente, prevalecerá la disposición del centro comercial.
3. Ingreso bajo responsabilidad del propietario
Tu mascota es bienvenida en las sedes habilitadas para tal fin. El ingreso se realiza bajo tu propia responsabilidad y riesgo, y bajo el cumplimiento de las condiciones descritas en este documento.
4. Recomendaciones de seguridad y convivencia
• La mascota siempre debe estar bajo la supervisión de un adulto responsable. Los niños no deben permanecer solos con perros o gatos.
• Durante toda la visita, la mascota debe permanecer con collar y correa (traílla).
• Para evitar accidentes, la mascota no debe soltarse en parqueaderos ni en zonas de juegos.
• Se debe evitar que la mascota realice sus necesidades dentro del restaurante. El propietario o tenedor debe recoger y limpiar cualquier desecho sólido o líquido, para lo cual debe tener a disposición su propio kit de limpieza, y usar la zona destinada para baño canino cuando esta exista.
• Está prohibido ubicar a la mascota sobre el mobiliario del restaurante (mesas y sillas).
• El propietario o tenedor debe cumplir con la reglamentación vigente de vacunación, salubridad y seguridad, y debe tener a disposición el carné de vacunación en caso de requerirse.
5. Zona pet friendly y áreas restringidas por norma sanitaria
Las mascotas deben ubicarse únicamente en la zona de mesas destinada como pet friendly en cada sede habilitada, la cual ha sido dispuesta conforme a la reglamentación y concepto de la autoridad sanitaria local competente. En ningún caso, ni siquiera en sedes con zona pet friendly, la mascota podrá ingresar a las áreas de cocina, preparación, procesamiento, envase, almacenamiento o expendio de alimentos, conforme a lo dispuesto en la Resolución 2674 de 2013 (artículo 6, numeral 2.7) y el artículo 265 de la Ley 9 de 1979.
6. Animales de asistencia y animales de apoyo emocional
Si el animal cuenta con certificación como animal guía o de asistencia para personas con discapacidad, su ingreso está garantizado en todas las sedes conforme a la Ley 361 de 1997 y la Ley 1618 de 2013. Se sugiere ubicarse en la zona pet friendly cuando exista; si no hay disponibilidad en dicha zona, se podrá ubicar al cliente en otro espacio del establecimiento, previa presentación, al ingreso, del certificado que acredite la condición especial del animal. Los animales de apoyo emocional (AAE) no cuentan con el mismo estatus legal garantizado; su admisión queda sujeta a la disponibilidad y criterio del establecimiento. En caso de que el cliente presente documentación expedida por un profesional de salud mental que acredite la necesidad terapéutica del animal, el establecimiento procurará acomodarlo preferentemente en la zona pet friendly cuando esta exista.
7. Razas de manejo especial
De acuerdo con la normativa vigente sobre tenencia de caninos de manejo especial (denominación establecida por la Ley 2054 de 2020, que sustituyó en toda la legislación nacional la expresión "potencialmente peligroso"), entre otras disposiciones la Ley 746 de 2002, los ejemplares de manejo especial deberán portar bozal de forma permanente dentro del establecimiento, y su propietario, poseedor o tenedor deberá portar el documento que acredite el registro del animal ante la autoridad municipal competente, en los municipios donde dicho registro sea exigido conforme a la normativa local vigente. La Receta y Cía S.A.S. se reserva el derecho de solicitar este documento al momento del ingreso.
8. Maltrato animal
La Receta y Cía S.A.S. reportará a las autoridades competentes cualquier indicio de maltrato, abuso, violencia o trato cruel hacia perros o gatos que se identifique dentro de sus instalaciones, por parte de cualquier persona.
9. Incidentes entre mascotas
En caso de riñas o incidentes entre mascotas dentro del establecimiento, los propietarios o tenedores de los animales involucrados asumirán directamente y de forma particular la responsabilidad derivada del hecho, incluyendo los daños causados a otras mascotas presentes y a los demás visitantes del establecimiento, así como los acuerdos a los que haya lugar entre ellos. Lo anterior sin perjuicio de lo establecido en el numeral 11.
10. Daños a activos de la empresa
Si una mascota ocasiona daño a algún bien mueble o inmueble de La Receta y Cía S.A.S., el propietario o tenedor del animal será responsable de asumir el costo de la reparación o reposición correspondiente.
11. Responsabilidad por hechos de la mascota
El propietario o tenedor de la mascota es responsable por la conducta descuidada, imprudente o negligente que esta ocasione, así como por cualquier afectación a la integridad física de otros visitantes o animales, o a bienes muebles e inmuebles, derivada de un hecho, acto u omisión del animal o de su propio manejo del mismo.
En consecuencia, el propietario o tenedor exonera a La Receta y Cía S.A.S. de responsabilidad civil y administrativa derivada específicamente de hechos, actos u omisiones de la mascota o de su propio manejo de ella, y se compromete a reembolsar a La Receta y Cía S.A.S. cualquier valor que esta deba asumir con ocasión de tales hechos (incluyendo sanciones, multas o condenas).
12. Derecho de admisión
Conforme a la Ley 746 de 2002, la Ley 1801 de 2016 y demás normas aplicables, La Receta y Cía S.A.S. conserva el derecho de admisión cuando lo considere necesario para la seguridad de sus visitantes, sin perjuicio de la excepción de perros guía o de asistencia señalada en el numeral 6. En caso de presentarse una situación que lo justifique, podrá solicitarse el retiro de la mascota y de la persona responsable de esta.
13. Responsable
Esta política es responsabilidad de La Receta y Cía S.A.S., NIT 811.034.562, y aplica a todos sus puntos de venta habilitados para el ingreso de mascotas, con la excepción mencionada y con las particularidades adicionales de los puntos de venta en centros comerciales indicadas en el numeral 2.
1. Ámbito de aplicación
Esta política aplica a todos los puntos de venta de La Receta y Cía. S.A.S. (bajo cualquiera de sus marcas) que cuenten con zona pet friendly habilitada. Las mascotas admitidas son perros y gatos. El ingreso de otro tipo de animal queda sujeto a autorización expresa del establecimiento.
Excepción: Se excluye el punto de venta il Forno Cali Santa Mónica, por no contar con zonas o espacios habilitados para tal fin y en cumplimiento de las normas sanitarias aplicables.
2. Puntos de venta ubicados en centros comerciales
Para los puntos de venta ubicados dentro de centros comerciales, el ingreso de mascotas se rige adicionalmente por la política de mascotas establecida por el centro comercial correspondiente. En caso de que dicha política sea más restrictiva que la presente, prevalecerá la disposición del centro comercial.
3. Ingreso bajo responsabilidad del propietario
Tu mascota es bienvenida en las sedes habilitadas para tal fin. El ingreso se realiza bajo tu propia responsabilidad y riesgo, y bajo el cumplimiento de las condiciones descritas en este documento.
4. Recomendaciones de seguridad y convivencia
• La mascota siempre debe estar bajo la supervisión de un adulto responsable. Los niños no deben permanecer solos con perros o gatos.
• Durante toda la visita, la mascota debe permanecer con collar y correa (traílla).
• Para evitar accidentes, la mascota no debe soltarse en parqueaderos ni en zonas de juegos.
• Se debe evitar que la mascota realice sus necesidades dentro del restaurante. El propietario o tenedor debe recoger y limpiar cualquier desecho sólido o líquido, para lo cual debe tener a disposición su propio kit de limpieza, y usar la zona destinada para baño canino cuando esta exista.
• Está prohibido ubicar a la mascota sobre el mobiliario del restaurante (mesas y sillas).
• El propietario o tenedor debe cumplir con la reglamentación vigente de vacunación, salubridad y seguridad, y debe tener a disposición el carné de vacunación en caso de requerirse.
5. Zona pet friendly y áreas restringidas por norma sanitaria
Las mascotas deben ubicarse únicamente en la zona de mesas destinada como pet friendly en cada sede habilitada, la cual ha sido dispuesta conforme a la reglamentación y concepto de la autoridad sanitaria local competente. En ningún caso, ni siquiera en sedes con zona pet friendly, la mascota podrá ingresar a las áreas de cocina, preparación, procesamiento, envase, almacenamiento o expendio de alimentos, conforme a lo dispuesto en la Resolución 2674 de 2013 (artículo 6, numeral 2.7) y el artículo 265 de la Ley 9 de 1979.
6. Animales de asistencia y animales de apoyo emocional
Si el animal cuenta con certificación como animal guía o de asistencia para personas con discapacidad, su ingreso está garantizado en todas las sedes conforme a la Ley 361 de 1997 y la Ley 1618 de 2013. Se sugiere ubicarse en la zona pet friendly cuando exista; si no hay disponibilidad en dicha zona, se podrá ubicar al cliente en otro espacio del establecimiento, previa presentación, al ingreso, del certificado que acredite la condición especial del animal. Los animales de apoyo emocional (AAE) no cuentan con el mismo estatus legal garantizado; su admisión queda sujeta a la disponibilidad y criterio del establecimiento. En caso de que el cliente presente documentación expedida por un profesional de salud mental que acredite la necesidad terapéutica del animal, el establecimiento procurará acomodarlo preferentemente en la zona pet friendly cuando esta exista.
7. Razas de manejo especial
De acuerdo con la normativa vigente sobre tenencia de caninos de manejo especial (denominación establecida por la Ley 2054 de 2020, que sustituyó en toda la legislación nacional la expresión "potencialmente peligroso"), entre otras disposiciones la Ley 746 de 2002, los ejemplares de manejo especial deberán portar bozal de forma permanente dentro del establecimiento, y su propietario, poseedor o tenedor deberá portar el documento que acredite el registro del animal ante la autoridad municipal competente, en los municipios donde dicho registro sea exigido conforme a la normativa local vigente. La Receta y Cía S.A.S. se reserva el derecho de solicitar este documento al momento del ingreso.
8. Maltrato animal
La Receta y Cía S.A.S. reportará a las autoridades competentes cualquier indicio de maltrato, abuso, violencia o trato cruel hacia perros o gatos que se identifique dentro de sus instalaciones, por parte de cualquier persona.
9. Incidentes entre mascotas
En caso de riñas o incidentes entre mascotas dentro del establecimiento, los propietarios o tenedores de los animales involucrados asumirán directamente y de forma particular la responsabilidad derivada del hecho, incluyendo los daños causados a otras mascotas presentes y a los demás visitantes del establecimiento, así como los acuerdos a los que haya lugar entre ellos. Lo anterior sin perjuicio de lo establecido en el numeral 11.
10. Daños a activos de la empresa
Si una mascota ocasiona daño a algún bien mueble o inmueble de La Receta y Cía S.A.S., el propietario o tenedor del animal será responsable de asumir el costo de la reparación o reposición correspondiente.
11. Responsabilidad por hechos de la mascota
El propietario o tenedor de la mascota es responsable por la conducta descuidada, imprudente o negligente que esta ocasione, así como por cualquier afectación a la integridad física de otros visitantes o animales, o a bienes muebles e inmuebles, derivada de un hecho, acto u omisión del animal o de su propio manejo del mismo.
En consecuencia, el propietario o tenedor exonera a La Receta y Cía S.A.S. de responsabilidad civil y administrativa derivada específicamente de hechos, actos u omisiones de la mascota o de su propio manejo de ella, y se compromete a reembolsar a La Receta y Cía S.A.S. cualquier valor que esta deba asumir con ocasión de tales hechos (incluyendo sanciones, multas o condenas).
12. Derecho de admisión
Conforme a la Ley 746 de 2002, la Ley 1801 de 2016 y demás normas aplicables, La Receta y Cía S.A.S. conserva el derecho de admisión cuando lo considere necesario para la seguridad de sus visitantes, sin perjuicio de la excepción de perros guía o de asistencia señalada en el numeral 6. En caso de presentarse una situación que lo justifique, podrá solicitarse el retiro de la mascota y de la persona responsable de esta.
13. Responsable
Esta política es responsabilidad de La Receta y Cía S.A.S., NIT 811.034.562, y aplica a todos sus puntos de venta habilitados para el ingreso de mascotas, con la excepción mencionada y con las particularidades adicionales de los puntos de venta en centros comerciales indicadas en el numeral 2.