Términos y condiciones - Plan de Incentivos
La presente campaña es organizada por La Receta y Cía. S.A.S. para su marca il forno y se regirá por los siguientes términos y condiciones:
1. Vigencia
Cada beneficio tendrá la vigencia indicada expresamente en la comunicación enviada por il forno al cliente.
Una vez vencido dicho plazo, el beneficio expirará automáticamente y no podrá ser redimido, reactivado, compensado, transferido ni canjeado por dinero en efectivo o cualquier otro producto, servicio o beneficio.
2. Cobertura
Los beneficios aplican en los restaurantes il forno participantes a nivel nacional, exclusivamente para consumo en mesa.
No aplican para:
*Pedidos a domicilio.
*Pedidos para llevar.
*Plataformas de terceros.
*Eventos especiales.
*Ferias o activaciones temporales.
*Convenios corporativos con condiciones especiales.
*Cualquier otro canal diferente al consumo en el restaurante.
3. ¿Quiénes pueden acceder al beneficio?
Podrán acceder al beneficio únicamente las personas que hayan recibido una comunicación oficial de il forno informando el incentivo correspondiente.
Cada beneficio estará asociado al número de documento de identidad registrado por el cliente y será validado al momento de la redención.
Los beneficios son personales, individuales e intransferibles.
La recepción de una comunicación promocional no autoriza la redención por parte de terceros ni otorga derechos sobre incentivos distintos a los expresamente asignados al cliente.
4. Mecánica de redención
Para redimir el beneficio, el cliente deberá:
1. Acercarse a un restaurante il forno participante durante la vigencia del beneficio.
2. Identificarse con el número de documento de identidad asociado a la comunicación recibida o mediante cualquier mecanismo de validación definido por la compañía.
3. Cumplir con la condición de compra indicada en la comunicación oficial.
4. Solicitar la aplicación del beneficio antes del cierre de la factura.
5. Presentar la comunicación recibida cuando sea requerida para efectos de validación.
Una vez emitida o cerrada la factura, no será posible aplicar el beneficio ni realizar ajustes posteriores, incluso si la solicitud fue realizada oportunamente por el cliente y no fue procesada.
5. Beneficio ofrecido
El beneficio será el informado en la comunicación oficial enviada por il forno y estará sujeto a las condiciones allí indicadas, incluyendo, cuando aplique, el consumo mínimo, los productos participantes, la vigencia y las demás condiciones particulares de la oferta.
Cada cliente podrá redimir únicamente el beneficio que le haya sido comunicado de manera oficial. El beneficio asignado no podrá sustituirse por otro incentivo, producto o promoción diferente.
Salvo que la comunicación indique expresamente lo contrario, cada beneficio podrá redimirse una única vez durante su vigencia.
6. Condiciones de aplicación
Todos los beneficios están sujetos a la realización de una compra en el restaurante.
Cuando el beneficio contemple una compra mínima, un consumo específico o cualquier otra condición, esta deberá cumplirse en una única factura.
No será posible acumular facturas para cumplir las condiciones del beneficio.
El beneficio deberá solicitarse antes del cierre de la cuenta y será aplicado únicamente durante el proceso de facturación correspondiente al consumo.
Cuando el beneficio exija la compra de determinados productos o el cumplimiento de montos mínimos de consumo, dichos requisitos deberán verificarse en la misma transacción en la que se solicite la redención.
7. Restricciones
Los beneficios:
1. No son acumulables con otros descuentos, promociones, convenios, bonos, cupones o beneficios comerciales, salvo que il forno indique expresamente lo contrario.
2. No son transferibles.
3. No son canjeables por dinero en efectivo, saldo a favor ni por otros productos diferentes al beneficio asignado.
4. No aplican sobre consumos de colaboradores, cortesías o invitaciones otorgadas por la compañía.
5. No podrán reservarse para consumos posteriores ni redimirse parcialmente.
6. Cada beneficio corresponde exclusivamente al cliente que recibió la comunicación oficial y no podrá cambiarse por otro incentivo diferente, aun cuando existan otras promociones o beneficios vigentes.
7. No generan puntos, créditos o saldos adicionales distintos de aquellos contemplados dentro de los programas oficiales de fidelización de la compañía.
8. No crean derechos adquiridos para campañas futuras ni garantizan la recepción de beneficios similares en el futuro.
8. Validación del beneficio
La recepción de una comunicación promocional no garantiza por sí sola la entrega del beneficio.
La redención estará sujeta a la validación del número de documento de identidad del cliente, al cumplimiento de las condiciones de compra informadas y a la verificación realizada por los sistemas de il forno al momento de la redención.
Il forno podrá solicitar la presentación del documento de identidad para verificar la titularidad del beneficio.
En caso de inconsistencias en la información registrada, errores en la asignación del beneficio, intento de redención por parte de un tercero, uso indebido, fraude o cualquier situación que impida validar el cumplimiento de las condiciones de la campaña, il forno podrá negar la redención del beneficio.
9. Disponibilidad y condiciones operativas
Los beneficios están sujetos a la disponibilidad de inventario en cada restaurante.
La disponibilidad de los productos promocionales podrá variar según la ubicación del restaurante, la demanda, la logística de abastecimiento y las existencias disponibles al momento de la visita.
En caso de agotamiento del producto promocional, cambio de menú, descontinuación temporal o definitiva de una referencia o cualquier situación operativa que afecte la disponibilidad del producto ofrecido, il forno podrá sustituirlo por otro producto de características similares y de igual o mayor valor comercial, sin que ello genere compensaciones adicionales para el cliente.
Los beneficios únicamente podrán redimirse dentro del período de vigencia informado al cliente. No habrá prórrogas, renovaciones automáticas ni reactivaciones de beneficios vencidos.
La compañía podrá restringir, suspender o limitar temporalmente la disponibilidad de los beneficios debido a eventos de alta demanda, fechas especiales, mantenimientos operativos, situaciones logísticas, emergencias sanitarias, disposiciones gubernamentales, caso fortuito, fuerza mayor o cualquier circunstancia ajena a su control.
Algunos restaurantes podrán encontrarse temporalmente excluidos de determinadas campañas por razones operativas, comerciales, logísticas o técnicas.
10. Uso adecuado del beneficio
La Receta y Cía. S.A.S. podrá negar la entrega o cancelar el beneficio cuando evidencie fraude, intento de suplantación de identidad, alteración de la información registrada, uso indebido del beneficio o cualquier conducta que contravenga las condiciones de la presente campaña.
Asimismo, podrá suspender o invalidar beneficios cuando identifique manipulaciones, errores provocados deliberadamente, intentos de duplicidad en la redención o cualquier actuación que afecte la correcta ejecución de la campaña.
11. Errores operativos o tecnológicos
En caso de presentarse errores operativos, tecnológicos, de comunicación, parametrización o procesamiento de la información que ocasionen la asignación, envío o visualización errónea de un beneficio, il forno podrá dejar sin efecto dicho beneficio una vez verificada la situación.
Lo anterior no generará obligación de compensación alguna por parte de La Receta y Cía. S.A.S., sin perjuicio de los derechos que asistan al consumidor conforme a la legislación aplicable.
12. Tratamiento de datos personales
El tratamiento de los datos personales suministrados se rige por la Política de Tratamiento de Datos Personales de La Receta, disponible en https://lareceta.co/politicas-y-condiciones/.
La participación en la campaña implica la autorización para realizar las validaciones necesarias relacionadas con la asignación y redención de los beneficios, de conformidad con la normativa vigente sobre protección de datos personales.
13. Modificaciones
La Receta y Cía. S.A.S. se reserva el derecho de modificar, suspender o finalizar total o parcialmente los beneficios, así como los presentes términos y condiciones, por razones operativas, tecnológicas, comerciales, logísticas, de fuerza mayor, caso fortuito o por disposiciones legales que así lo requieran.
Las modificaciones serán informadas a través de los canales oficiales de la compañía cuando resulte procedente.
14. Interpretación
Cualquier situación no prevista en los presentes términos y condiciones será resuelta por La Receta y Cía. S.A.S. de conformidad con la legislación colombiana aplicable y respetando los derechos de los consumidores.
15. Naturaleza promocional de los beneficios
Los beneficios regulados en estos términos y condiciones constituyen incentivos promocionales y herramientas de relacionamiento con clientes.
La recepción de beneficios en una campaña determinada no genera obligación de otorgar beneficios futuros, ni constituye reconocimiento de derechos permanentes a favor del cliente.
La compañía podrá crear, modificar, reemplazar o finalizar cualquier programa promocional o de fidelización según sus necesidades comerciales y operativas.
16. Aceptación
La participación en la campaña y la redención de cualquier beneficio implican el conocimiento y aceptación íntegra de los presentes términos y condiciones.
17. Responsable
Esta activación es responsabilidad de La Receta y Cía S.A.S., NIT 811.034.562, para la marca il forno.
1. Vigencia
Cada beneficio tendrá la vigencia indicada expresamente en la comunicación enviada por il forno al cliente.
Una vez vencido dicho plazo, el beneficio expirará automáticamente y no podrá ser redimido, reactivado, compensado, transferido ni canjeado por dinero en efectivo o cualquier otro producto, servicio o beneficio.
2. Cobertura
Los beneficios aplican en los restaurantes il forno participantes a nivel nacional, exclusivamente para consumo en mesa.
No aplican para:
*Pedidos a domicilio.
*Pedidos para llevar.
*Plataformas de terceros.
*Eventos especiales.
*Ferias o activaciones temporales.
*Convenios corporativos con condiciones especiales.
*Cualquier otro canal diferente al consumo en el restaurante.
3. ¿Quiénes pueden acceder al beneficio?
Podrán acceder al beneficio únicamente las personas que hayan recibido una comunicación oficial de il forno informando el incentivo correspondiente.
Cada beneficio estará asociado al número de documento de identidad registrado por el cliente y será validado al momento de la redención.
Los beneficios son personales, individuales e intransferibles.
La recepción de una comunicación promocional no autoriza la redención por parte de terceros ni otorga derechos sobre incentivos distintos a los expresamente asignados al cliente.
4. Mecánica de redención
Para redimir el beneficio, el cliente deberá:
1. Acercarse a un restaurante il forno participante durante la vigencia del beneficio.
2. Identificarse con el número de documento de identidad asociado a la comunicación recibida o mediante cualquier mecanismo de validación definido por la compañía.
3. Cumplir con la condición de compra indicada en la comunicación oficial.
4. Solicitar la aplicación del beneficio antes del cierre de la factura.
5. Presentar la comunicación recibida cuando sea requerida para efectos de validación.
Una vez emitida o cerrada la factura, no será posible aplicar el beneficio ni realizar ajustes posteriores, incluso si la solicitud fue realizada oportunamente por el cliente y no fue procesada.
5. Beneficio ofrecido
El beneficio será el informado en la comunicación oficial enviada por il forno y estará sujeto a las condiciones allí indicadas, incluyendo, cuando aplique, el consumo mínimo, los productos participantes, la vigencia y las demás condiciones particulares de la oferta.
Cada cliente podrá redimir únicamente el beneficio que le haya sido comunicado de manera oficial. El beneficio asignado no podrá sustituirse por otro incentivo, producto o promoción diferente.
Salvo que la comunicación indique expresamente lo contrario, cada beneficio podrá redimirse una única vez durante su vigencia.
6. Condiciones de aplicación
Todos los beneficios están sujetos a la realización de una compra en el restaurante.
Cuando el beneficio contemple una compra mínima, un consumo específico o cualquier otra condición, esta deberá cumplirse en una única factura.
No será posible acumular facturas para cumplir las condiciones del beneficio.
El beneficio deberá solicitarse antes del cierre de la cuenta y será aplicado únicamente durante el proceso de facturación correspondiente al consumo.
Cuando el beneficio exija la compra de determinados productos o el cumplimiento de montos mínimos de consumo, dichos requisitos deberán verificarse en la misma transacción en la que se solicite la redención.
7. Restricciones
Los beneficios:
1. No son acumulables con otros descuentos, promociones, convenios, bonos, cupones o beneficios comerciales, salvo que il forno indique expresamente lo contrario.
2. No son transferibles.
3. No son canjeables por dinero en efectivo, saldo a favor ni por otros productos diferentes al beneficio asignado.
4. No aplican sobre consumos de colaboradores, cortesías o invitaciones otorgadas por la compañía.
5. No podrán reservarse para consumos posteriores ni redimirse parcialmente.
6. Cada beneficio corresponde exclusivamente al cliente que recibió la comunicación oficial y no podrá cambiarse por otro incentivo diferente, aun cuando existan otras promociones o beneficios vigentes.
7. No generan puntos, créditos o saldos adicionales distintos de aquellos contemplados dentro de los programas oficiales de fidelización de la compañía.
8. No crean derechos adquiridos para campañas futuras ni garantizan la recepción de beneficios similares en el futuro.
8. Validación del beneficio
La recepción de una comunicación promocional no garantiza por sí sola la entrega del beneficio.
La redención estará sujeta a la validación del número de documento de identidad del cliente, al cumplimiento de las condiciones de compra informadas y a la verificación realizada por los sistemas de il forno al momento de la redención.
Il forno podrá solicitar la presentación del documento de identidad para verificar la titularidad del beneficio.
En caso de inconsistencias en la información registrada, errores en la asignación del beneficio, intento de redención por parte de un tercero, uso indebido, fraude o cualquier situación que impida validar el cumplimiento de las condiciones de la campaña, il forno podrá negar la redención del beneficio.
9. Disponibilidad y condiciones operativas
Los beneficios están sujetos a la disponibilidad de inventario en cada restaurante.
La disponibilidad de los productos promocionales podrá variar según la ubicación del restaurante, la demanda, la logística de abastecimiento y las existencias disponibles al momento de la visita.
En caso de agotamiento del producto promocional, cambio de menú, descontinuación temporal o definitiva de una referencia o cualquier situación operativa que afecte la disponibilidad del producto ofrecido, il forno podrá sustituirlo por otro producto de características similares y de igual o mayor valor comercial, sin que ello genere compensaciones adicionales para el cliente.
Los beneficios únicamente podrán redimirse dentro del período de vigencia informado al cliente. No habrá prórrogas, renovaciones automáticas ni reactivaciones de beneficios vencidos.
La compañía podrá restringir, suspender o limitar temporalmente la disponibilidad de los beneficios debido a eventos de alta demanda, fechas especiales, mantenimientos operativos, situaciones logísticas, emergencias sanitarias, disposiciones gubernamentales, caso fortuito, fuerza mayor o cualquier circunstancia ajena a su control.
Algunos restaurantes podrán encontrarse temporalmente excluidos de determinadas campañas por razones operativas, comerciales, logísticas o técnicas.
10. Uso adecuado del beneficio
La Receta y Cía. S.A.S. podrá negar la entrega o cancelar el beneficio cuando evidencie fraude, intento de suplantación de identidad, alteración de la información registrada, uso indebido del beneficio o cualquier conducta que contravenga las condiciones de la presente campaña.
Asimismo, podrá suspender o invalidar beneficios cuando identifique manipulaciones, errores provocados deliberadamente, intentos de duplicidad en la redención o cualquier actuación que afecte la correcta ejecución de la campaña.
11. Errores operativos o tecnológicos
En caso de presentarse errores operativos, tecnológicos, de comunicación, parametrización o procesamiento de la información que ocasionen la asignación, envío o visualización errónea de un beneficio, il forno podrá dejar sin efecto dicho beneficio una vez verificada la situación.
Lo anterior no generará obligación de compensación alguna por parte de La Receta y Cía. S.A.S., sin perjuicio de los derechos que asistan al consumidor conforme a la legislación aplicable.
12. Tratamiento de datos personales
El tratamiento de los datos personales suministrados se rige por la Política de Tratamiento de Datos Personales de La Receta, disponible en https://lareceta.co/politicas-y-condiciones/.
La participación en la campaña implica la autorización para realizar las validaciones necesarias relacionadas con la asignación y redención de los beneficios, de conformidad con la normativa vigente sobre protección de datos personales.
13. Modificaciones
La Receta y Cía. S.A.S. se reserva el derecho de modificar, suspender o finalizar total o parcialmente los beneficios, así como los presentes términos y condiciones, por razones operativas, tecnológicas, comerciales, logísticas, de fuerza mayor, caso fortuito o por disposiciones legales que así lo requieran.
Las modificaciones serán informadas a través de los canales oficiales de la compañía cuando resulte procedente.
14. Interpretación
Cualquier situación no prevista en los presentes términos y condiciones será resuelta por La Receta y Cía. S.A.S. de conformidad con la legislación colombiana aplicable y respetando los derechos de los consumidores.
15. Naturaleza promocional de los beneficios
Los beneficios regulados en estos términos y condiciones constituyen incentivos promocionales y herramientas de relacionamiento con clientes.
La recepción de beneficios en una campaña determinada no genera obligación de otorgar beneficios futuros, ni constituye reconocimiento de derechos permanentes a favor del cliente.
La compañía podrá crear, modificar, reemplazar o finalizar cualquier programa promocional o de fidelización según sus necesidades comerciales y operativas.
16. Aceptación
La participación en la campaña y la redención de cualquier beneficio implican el conocimiento y aceptación íntegra de los presentes términos y condiciones.
17. Responsable
Esta activación es responsabilidad de La Receta y Cía S.A.S., NIT 811.034.562, para la marca il forno.